מדיניות החזרים כספיים והחזרות

אנחנו מאמינות שכל אישה צריכה להרגיש בטוחה ונינוחה בבחירה שלה – גם כשהיא עושה אותה אונליין. לכן יצרנו מדיניות החזרות הוגנת, ברורה ומכבדת, שנועדה לתת לך שקט וביטחון לאורך כל הדרך.

החזרות

אם קיבלת שמלה והיא לא בדיוק מה שדמיינת – לא נורא. אפשר להחזיר אותה ולקבל החזר כספי מלא (בניכוי דמי משלוח) או להמיר אותה בקרדיט לרכישה באתר, לפי בחירתך.

תנאים להחזרה:

• ניתן להחזיר את הפריט עד 5 ימי עסקים ממועד קבלתו.

• הפריט חייב להיות חדש, ללא שימוש, ללא סימני לבישה או כביסה, ועם כל התוויות המקוריות.

• על הפריט להיות מוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין כפי שהתקבל.

• החזרה תתבצע על ידי שליחת הפריט לכתובת הסטודיו שלנו (פרטים מלאים בהמשך או בטופס ההחזר).

החזרות שיתקבלו שלא עומדות בתנאים שצוינו – לא יזכו בהחזר כספי.

החזרים כספיים

לאחר קבלת הפריט ובדיקתו בסטודיו, נזכה אותך בהחזר מלא לאמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה הרכישה – תוך 7 ימי עסקים מרגע הגעת המשלוח אלינו.

• ההחזר לא כולל עלויות משלוח.

• במקרה של עסקה שבוצעה בתשלומים – ההחזר יתבצע בהתאם לתנאי חברת האשראי שלך.

• לא יינתן החזר כספי על פריטים שנרכשו בהזמנה אישית, במידות מיוחדות או בהתאמה ספציפית.

איך מחזירים?

1. פני אלינו בהודעה (וואטסאפ או מייל) עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.

2. תקבלי מאיתנו אישור והנחיות להחזרת הפריט.

3. שלחי את הפריט אלינו – עם מספר מעקב לצורך תיעוד.

4. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אותך על המשך התהליך.

5. הזיכוי מתבצע בקיזוז עלות המשלוח גם בהזמנות בהם חלו הטבת משלוח.

חשוב לדעת:

• לא ניתן לבצע החלפות דרך האתר – אם ברצונך להחליף דגם או מידה, תוכלי לבצע החזרה ולקבל החזר או קרדיט, ואז לבצע הזמנה חדשה.

• אנו שומרות לעצמנו את הזכות לסרב להחזר במקרה של שימוש בפריט או פגיעה באיכותו.

• המדיניות שלנו נועדה לאפשר לך לקנות בלב שלם – אך גם לשמור על רמת השירות, האיכות וההוגנות כלפי כולן.

בכל שאלה או צורך – אנחנו כאן בשבילך, עם מענה אישי וזמין.
ניתן ליצור קשר בטלפון, בוואטסאפ או במייל המופיעים בעמוד צרו קשר.